Zentralisieren Sie alle Kundenanfragen aus WhatsApp, Instagram, Facebook, E-Mail und mehr in einem einzigen Posteingang. Nahtlose Übergabe vom Bot zum Servicemitarbeiter mit vollständigem Kontext.
Schluss mit dem Chaos zwischen mehreren Apps und Tabs
Chaos zwischen verschiedenen Apps und Plattformen
Separate App/Tab
Separate App/Tab
Separate App/Tab
Separate App/Tab
Website
Separate App/Tab
→ Zeitverlust durch ständiges Wechseln
Ein intelligenter Posteingang für alles
Website
Alle Kanäle • Ein Posteingang • Echtzeit-Updates
→ Maximale Effizienz und Übersicht
Nach Kanal, Status, Priorität oder Mitarbeiter filtern
Durchsuchen Sie alle Konversationen in Echtzeit
Vorgefertigte Antworten für häufige Anfragen
Medien einfach per Drag & Drop hochladen
Alle Konversationen aus allen Kanälen an einem Ort
Kein Informationsverlust beim Wechsel vom Bot zum Menschen
Problem mit Bestellung #ORD-2847
✓ Kundenabsicht: Reklamation
✓ Bestellung: #ORD-2847
✓ Priorität: Hoch
Hallo Frau Meyer! Ich sehe Ihre Bestellung bereits. Wie kann ich helfen?
Gesamter Gesprächsverlauf zwischen Bot und Kunde
Automatische Zusammenfassung des Gesprächs
Anzeige der vom Bot identifizierten Intention
Alle gesammelten Informationen verfügbar
Automatische Bewertung der Dringlichkeit
Nahtlose Übergabe ohne Informationsverlust
Intelligente Features für nahtlose Zusammenarbeit
5 Mitarbeiter online
Meine Konversationen
Nicht zugewiesen
Team-Übersicht
Warteschlange
Max Schmidt
Bearbeitet: 4 Gespräche
Lisa Müller
Bearbeitet: 3 Gespräche
Tom Weber
Bearbeitet: 5 Gespräche
Gespräche gezielt an Teammitglieder zuweisen
Interne Notizen zu Kundenkonversationen
Echtzeit-Verfügbarkeit aller Teammitglieder
Automatische Verteilung basierend auf Auslastung
Weiterleiten an Senior Support oder Spezialisten
Warnung bei gleichzeitiger Bearbeitung
Perfekte Koordination für maximale Effizienz
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